据刘凤云老人回忆说，3月13日晚上，她在锦江宾馆某房间的卫生间洗浴时，将玉佛摘下后随手压在了卫生局内一托盘下。

由于老人年纪较大，洗浴后直接就休息了，忘了将玉佛取回。

老人说，这些年来一直都是与女儿两人相依为命。这个玉吊坠是自己女儿在14年前送给自己的。14年来玉佛一直在身上佩戴从未离身。它已经成为了老人的一个精神寄托、支柱。

精神的寄托丢了，老人心急如焚。赶忙通过电话联系锦江宾馆帮忙寻找。老人年纪大了，对自己所住房间号码记不很清楚了，老人模糊的记得自己住的是303房间，但经过宾馆服务员仔在303房间细查找也没有找到。老人当时很着急也很无奈，觉得玉佛“肯定丢了，肯定找不到了。”

3月15日，当代旅行社的张敏经理与刘凤云老人的女儿姚颖萍在网上聊天——进行游客的旅行反馈时，姚颖萍表示老人玩的挺好的，就是丢东西了。张经理在听完了姚颖萍的描述后，仔细询问，终于帮助老人想起了当时所住的房间为313房间，而并不是之前老人所说的303。于是张经理赶忙联系当地的旅行社、宾馆。终于在锦江宾馆的313房间的卫生间内找到了玉佛。

玉佛虽然找到了，可是刘凤云老人又犯难了，云南丽江离承德那么远，玉佛该怎么弄回来呢？当代旅行社的高建成经理费尽周折，找到了承德市一位在云南旅游的退休老干部田和平，托他将玉佛带回。

玉佛失而复得，经过万里辗转回到了老人手中。刘凤云老人非常的感动的说：“这块玉这么些年来一直陪伴着我，把它丢了我就丢了精神的支柱。又把它找了回来了，我感觉我又从新开始了生活！”

3月18日，刘凤云及女儿姚颖萍为表示对旅行社的感谢，特地为旅行社制作了一面锦旗。锦旗上书：旅游人万里外玉佛遗落虽四千有价｜当代社千百度完璧归赵显万金无界。