为进一步贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，全面落实全国旅游工作会议以及九届上海市委十一次全会精神，上海市政府于3月1日召开2010年市旅游工作会议。副市长赵雯出席会议并作重要讲话。

    本次会议的主要任务是，总结2009年全市旅游工作情况、部署2010年工作，进一步同一思惟、振奋精神、转变观念、改革立异，号召本市旅游行业全力做好世博旅游各项工作，全面晋升旅游服务质量，为在“2010中国世博旅游年”中完成上海旅游业发展史上的一次重大奔腾，为将上海打造成为世界闻名旅游目的地城市而不懈努力。来自本市各区县旅游治理部分、各宾馆饭店及连锁型经济酒店、社会旅馆、旅行社和景区（点）的负责人400余人参加了本次会议。

    会议首先总结了2009年的工作情况：2009年，上海旅游行业在市委、市政府的坚强领导下，全面贯彻落实科学发展观，牢牢捉住世博机遇，积极应对国际金融危机和甲型流感疫情的挑战，圆满完成了年初预定的各项工作任务。2009年上海接待海内游客1.2361亿人次，较上年增长12.3%；接待过夜入境游客533.39万人次，较上年增长1.3%；海内外旅游总收入达2248.8亿元人民币，同比增长9.1%。

    会议还传达了全国旅游工作会议和九届市委十一次全会的精神，并结合上海旅游业的特点和现状，以及世博旅游年和质量晋升年的明确目标，进一步明确了2010年上海旅游行业的工作目标：接待海内旅游人数1.8亿人次，比2009年增长约45%；海内旅游收入2930亿元，比2009年增长约50%；接待入境旅游人数700万人次，比2009年增长13%；旅游外汇收入59亿美元，比2009年增长约17%。

    赵雯副市长在会上作重要讲话。她指出，今天间隔上海世博会开幕还有61天，世博旅游工作已进入决战冲刺阶段。全市旅游系统要以胡锦涛总书记考察上海世博会筹办工作时提出“六个确保”的要求，以及俞正声书记在九届市委十一次全会上的讲话精神为指导，一条心、一股劲，倾泻全力，攻坚克难，全面完成世博旅游各项任务，确保世博旅游平安、欢乐。一要高效指挥、畅通讯息。要按照条块分工，严格检查指挥系统、信息系统的运转情况、反应速度，并不断加以完善，既为游客提供及时、全面的旅游信息服务，更要确保一旦发生紧急突发事件，能够迅速讲演情况、及时启动预案，确保指挥到位、职员到位、措施到位、处置到位。二要落实责任，主动对接。要坚持“属地治理、分级负责，各司其职、靠前指挥”的工作原则，进一步分解目标，落实责任，出实招、办实事、求实效，积极加强与有关部分和单位的沟通协调，扎实推进世博旅游安全、接待服务、旅游信息服务、旅游产品开发、世博游客招徕、区域旅游合作等各项工作。三要晋升服务、营造环境。要按照今年国家旅游局“旅游服务质量晋升年”的要求，抓培训教育，着力晋升宾馆、旅行社、景（区）点等旅游窗口行业的服务质量和水平；抓检查整治，进一步加大对旅游行业违法行为的执法和整治力度，着力净化旅游市场；抓投诉快处，多渠道建立旅游投诉快速处理协调机制，保障游客正当权益，着力营造良好的市场环境。

    赵雯副市长夸大，全行业在倾泻全力办好世博、完成重大使命的同时，也要以贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》为契机，捉住机遇、顺势而谋，统筹兼顾、乘势而上，推动上海旅游业在“2010中国世博旅游年”实现新跨越。要按照国家旅游局和文化部的要求，积极推动文化与旅游的融合和发展；在介入世博旅游的同时，总结经验，高出发点、高水平地谋划好上海旅游业发展“十二五”规划。

    最后，她号召全行业以最好的精神状态、最高的专业水准、最佳的工作表现服务世博、展示形象，每位旅游工作者都要增强历史使命感和政治责任感，发扬“不怕疲惫、连续作战”的拼搏精神，经受“不讲时间、不论地点、不谈前提，随时待命、枕戈待发”，“每天都是工作日”的考验，化挑战为机遇，变压力为动力，为举办一届“成功、出色、难忘”的世博会，为全面完成世博旅游各项任务贡献聪明和气力。