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安龙县市场监督管理局一分局圆满解决一起装修纠纷投诉
安龙县市场监督管理局一分局圆满解决一起装修纠纷投诉
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　　 2017年6月12日，安龙县市场监督管理局一分局接到一起因装修问题引起的投诉。投诉人称其装修结束快一年，出现水龙头出水量小、甚至不出水的现象，客厅灯泡损坏，三楼未装修完全等情况。因此拨打12315进行投诉，要求被投诉方完成装修工程。
      安龙县市场监督管理局一分局执法人员接到投诉后立即赶到现场对投诉情况进行了解。经过对投诉人家中实地核实，投诉人所反映情况基本属实。经被投诉方了解到，该装修工程从装修至2017年6月12日，只收到投诉方四千多的装修款，余下两万两千元工程款及材料费投诉方并未支付。经进一步了解，投诉方想在所有工程结束后方给结余下工程款，被投诉方因一直贴钱装修，想要结工程款及材料费之后再维修。并且，被投诉方说道，水龙头和灯泡的问题不属于原本装修的问题，使用时间过长可能会损坏，属于正常范围。
     现场投诉人和被投诉人及其家人情绪非常激动，持续争辩未果，执法人员通过耐心劝导双方，提出解决方法：投诉人把工程款及材料费交由第三方（投诉人与被投诉人的嫂子王某）保管，被投诉方在十天内完成装修方可在王某处拿到余下工程款及材料费，在三个月内出现质量问题（人为原因除外），由被投诉方维修处理。此解决方法得到双方认可，随后投诉人与被投诉人双方，到县市场监督管理局一分局签署消费者调解书，投诉事件得到圆满解决。

 
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