贵州省兴义市法院旅游审判法庭调处一起旅游纠纷受赞扬

中国网中国视窗讯：近日，贵州省兴义市法院旅游审判法庭非诉调解处理了一起旅游纠纷，赢得了旅客的赞扬。

据悉，家住兴义市的黄某和他一朋友经常到万峰林景区旅游健身，二人分别购买了万峰林景区推出的“健身优惠卡”。景区近段时间实行了交通限行，黄某二人当天没能顺利驾车进入景区腹地，并产生纠纷。

黄某二人认为在办理健身优惠卡时，工作人员宣称持健身优惠卡可以随时驾私车进入景区，现在不能顺利进入景区就是违约，侵犯了他们的合法权益，要求退卡退费。

景区方面解释称，因2016年国际山地旅游大会即将在兴义万峰林景区举行，为确保交通畅通，经上级批准对进入景区的车辆实行了限行。旅游健身卡只对景区门票、乘车等实行了优惠，持卡人并不享有可以驾车进入景区腹地的优惠。游客在办理健身优惠卡时，有可能是工作人员没能解释清楚才造成的误解，对此表示歉意。

在法官晓理明法的耐心调解下，黄某和杨某表示对景区进行规范管理，特别是国际山地旅游大会期间采取严格的交通限制表示理解，自愿放弃退卡退费的要求。双方对调解意见均表示满意。

据了解，为打造好省委省政府提出的“山地公园省，多彩贵州风”旅游发展品牌。4月29日，兴义市法院旅游审判法庭在省高院的统一部署下，成为全省首批设立的12个旅游法庭之一。法庭开通了24小时诉讼服务热线，并在主要景区景点显目位置公示，主要采取电话、上门、巡回等方式及时受理案件，对受理案件实行咨询、非诉调处、执行‘一条龙’服务，同时与旅游局、工商局相关职能部门联动，确保1至3小时结案，快速有效地化解各种旅游矛盾纠纷。（漆启玉）

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