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最新新版旅游法实施近半年 云南旅游投诉已明显下降

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更新时间 2019-12-12 21:32 | 昆明国旅 www.kmscits.cn |阅读模式 打印 上一篇 下一篇

导读:中国第一个新版旅游法从去年十月一日起,正式实施已近半年。作为旅游大省,云南省旅游业的变化是什么?游客到云南旅游投诉和重点是什么?云南省旅游局相关负责人表示,从云南


中国第一个“新版旅游法"从去年十月一日起,正式实施已近半年。作为旅游大省,云南省旅游业的变化是什么?游客到云南旅游投诉和重点是什么?云南省旅游局相关负责人表示,从云南省的情况来看,由于“旅游法》的实施,通过市场监管的加强,旅游市场得到了有效遏制非法经营行为,对旅游市场秩序有所改善,旅游投诉减少。 合同的公共服务45% 自《旅游法》的实施,通过市场监管的加强,旅游市场得到了有效遏制非法行为,旅游投诉减少。过去六个月,在各级旅游质量监督和执法机构查处了71游客投诉和有效的省,有2012 83第四季度相比,大大降低了旅游投诉。71投诉,旅行社投诉不完全履行合同时,32的服务质量问题的投诉,超过45%的会计,购物行为,力量或11投诉的秘密力量,景区(点)4个,其他24。所有的游客的投诉得到妥善处理,保护旅游者的合法权益。 2013全省总以及旅游企业的违法案件240件,该旅行社207家,旅游购物企业7家,旅行公司24,共存的210元的罚款;和导游人员641人,1200多名导游点处理,包括在4导游的“黑名单”的管理。 公民权利意识增强了 “旅游法”的五个月时间实施后,在2012与0.7%同期相比上涨到游客投诉,旅游活动中的意识的提高旅游者的权利,用法律武器维护自己的合法权利和利益的意识明显增强。 昆明市旅游监察支队有关负责人说,从投诉受理,旅游法,强迫性购物,欺骗消费者的投诉减少。对旅游购物商店的巨大影响,旅游法的实施,特别是在30天内的购物返规定有效地保护和旅游购物的合法权益,旅游企业开始整合市场资源,商店进入景点,购物企业购买旅行的趋势,因为旅游购物引发的投诉减少。 然而,虚假宣传一些从业者,游客诱导购物,甚至强迫和变相强迫游客购物,并对旅游产品的出售部分业务以假乱真,以次充好的情况也时有发生。的旅行社和部分工作人员擅自降低接待服务标准,不履行合同,擅自改变行程,甚至强迫游客参加自费项目的情况仍然存在。 不要在休息站买奢侈品 云南市旅游执法大队的工作人员说,游客应该注意在高速公路休息站和斑点时,没有伪装,诱导消费者购物的现象。我们建议游客不要在这样的地方购买高档商品,但也应注意相关人员的预防在诱导或强迫消费事件的发生,避免。 游客应该看它是否在旅行社选择持有许可证和营业执照的,应当签订书面合同的旅游;旅游购买宝石玉石,医药保健品和手工艺品,应选择正规购物,还应要求与产品质量和购买发票的其他元素的鉴定证书或标记。 未经许可的单位或者个人提供商品和旅游服务,旅游者应该被拒绝;如有任何争议应首先与经营者协商,协商未能及时拨打当地旅游投诉电话或消费者的权利,或向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。 云南市旅游执法大队投诉电话:0871-64608315

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