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淳安县城区旅游咨询服务网点市场化运作出成效

更新：2017-07-14 16:12【淳安县地名】

导读：淳安县城区旅游咨询服务网点市场化运作绩效凸显千岛湖单车租赁点淳安县主城区9个旅游咨询亭今年走市场化运作的路子，利用市场的灵活胜、企业强大的自我造血功能，委托金色

淳安县城区旅游咨询服务网点市场化运作绩效凸显

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淳安县主城区9个旅游咨询亭今年走市场化运作的路子，利用市场的灵活胜、企业强大的自我造血功能，委托金色假日旅行社运营，半年来绩效明显提升。

一是管理更加规范。所有咨询员实行“轮岗制”，每个咨询亭设置1名固定人员，另备2名机动人员调休轮休补班，统一上班时间，每个咨询亭的咨询员每季互换一次。人员配置更加科学，所有咨询员学历都在大专以上，淳安县旅委每季度开展定期培训，强化基础、更新信息。同时，专门配置了3名涉外咨询员，积极接轨旅游国际化。

二是效益更加均衡。通过统一管理，结束了咨询亭传统“分家式”运营模式，因地域、人流量等产生的效益不均问题集中在一家单位内部调整、平衡和消化，有效规避各个咨询员业务量不均导致的利益分配问题，真正实现“自我造血”功能。

三是服务更加精细。金色假日旅行社发挥自身强大的资源整合能力，打破了咨询亭仅提供咨询指引、发放折页等传统服务模式，将现场咨询、发放折页、便民服务与网络订票有机衔接，最大限度地为游客提供个胜服务。据统计，1-6月份接受现场咨询12800余起，资料发放13200余份，景区景点门票订单成交量3250笔，自行车租赁4360余人次，累计实现交易额达50余万元。